2024年第一季度,我局共受理旅游投訴1起,已辦結(jié)1起,辦結(jié)率100%。
編號
被投訴
單位
受理單位
投訴事由
處理
結(jié)果
1
金雞嶺風(fēng)景區(qū)
樂昌市文廣旅體局
景區(qū)收取65歲以上老年人半票,請相關(guān)部門核實(shí)旅游景區(qū)對老年人的有優(yōu)待規(guī)定。
景區(qū)于2月19日退還了收取的票價(jià)。
匯豐酒店
樂昌市匯豐酒店污蔑顧客是人販子
轄區(qū)派出所接到熱心市民報(bào)警,匯豐酒店疑似有人販子帶著2個(gè)幼兒入住。民警前往酒店核實(shí)警情,酒店工作人員依法依規(guī)配合民警開展工作。
金雞嶺風(fēng)景區(qū)辦理月票需提供照片身份證,為投訴人帶來不便。
因企業(yè)未實(shí)現(xiàn)電子化辦公,因此無系統(tǒng)記錄。目前使用的月卡為紙質(zhì)卡片張貼本人相片,需攜帶身份證件和登記照方可辦理。辦理當(dāng)天無需領(lǐng)取月票即可進(jìn)入景區(qū),下次到景區(qū)游覽時(shí)可領(lǐng)取月票。
樂昌市文化廣電旅游體育局
2024年4月15日
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