2023年第三季度旅游投訴情況通報(bào)
2023年第三季度,我局共受理旅游投訴5起,已辦結(jié)5起,辦結(jié)率100%。
編號(hào) | 被投訴 單位 | 受理單位 | 投訴事由 | 處理 結(jié)果 |
1 | 廣州市金馬國際旅行社樂昌營業(yè)部 | 樂昌市文化廣電旅游體育局 | 投訴其母親參加廣州市金馬國際旅行社的旅行團(tuán),途中不慎摔跤,要求旅社賠禮道歉,賠償從其母親摔倒以后產(chǎn)生的花費(fèi)以及對(duì)旅行費(fèi)全額退款。 | 辦結(jié) |
2 | 龍王潭生態(tài)旅游區(qū) | 樂昌市文化廣電旅游體育局 | 投訴龍王潭生態(tài)旅游區(qū)不允許其使用抖音平臺(tái)購買的兩大兩小門票進(jìn)入景區(qū) | 辦結(jié) |
3 | 古佛洞天景區(qū) | 樂昌市文化廣電旅游體育局 | 投訴古佛洞天景區(qū)售票工作人員態(tài)度惡劣,游客持有當(dāng)天門票還要求另外購買門票。 | 辦結(jié) |
| 古佛洞天景區(qū) | 樂昌市文化廣電旅游體育局 | 投訴古佛洞天景區(qū)溶洞不滿5人不允許使用年卡進(jìn)入?yún)⒂^。 | 辦結(jié) |
| 古佛洞天景區(qū) | 樂昌市文化廣電旅游體育局 | 投訴古佛寺工作人員要求其捐香火錢并支付點(diǎn)燈費(fèi)。 | 辦結(jié) |
樂昌市文化廣電旅游體育局
2023年11月13日
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